Prestar apoio à gestão da carteira Chinesa, pesquisar e analisar informações relevantes sobre os clientes e o sector, permitindo compreender a atividade dos clientes para apoiar a estratégia e os objectivos de criação de empresas.

Funções essenciais

• Pesquisar, analisar e compreender os clientes individuais em termos de modelo de negócio, alavancas estratégicas, factores impulsionadores do negócio e métricas financeiras.

• Trabalhar em estreita colaboração com os membros da equipa para compilar e analisar informações sobre clientes individuais em relatórios, documentos e painéis de controlo sobre níveis de envolvimento dos clientes, atividade de vendas, carteira de negócios e rentabilidade da proposta de valor, a fim de contribuir para os CST identificação de oportunidades, planeamento orçamental e previsão de desempenho.

• Contribuir para a coordenação das reuniões da equipa de serviço ao cliente (CST), preparando a logística, a ordem de trabalhos e a gestão dos conteúdos. Fazer o acompanhamento dos pontos de ação após a reunião.

• Recolher informações e dados relevantes para efeitos de acompanhamento das métricas de desempenho que informam as tendências dos clientes, do sector e do mercado para apoiar a criação de clientes e de soluções sustentáveis.

Qualifications

Qualificações mínimas

• Tipo de qualificação: Licenciatura

• Idioma: Português e Mandarim 

• Experiência necessária

• Gestão de Relacionamento

• Cobertura de clientes

• 1-2 anos

Um historial de realização de pesquisas e análises, apoiado por fortes competências informáticas.

• 1-2 anos

Conhecimento básico de crédito e risco.

• 1-2 anos

Demonstrar um conhecimento básico da capacidade de cobertura de clientes e do ambiente operacional do CIB.

• 1-2 anos

Experiência comprovada de trabalho em equipas multifuncionais para proporcionar uma experiência abrangente ao cliente.

• 1-2 anos

Exposição e experiência limitada na gestão de carteiras.

Additional Information

Competências Comportamentais:

• Adoção de abordagens práticas

• Verificação de pormenores

• Transmitir autoconfiança

• Desenvolver conhecimentos especializados

• Documentar factos

• Interpretar dados

• Solicitar feedback

• Gerir tarefas

• Produzir resultados

• Perseguir objectivos

• Tomar medidas

• Trabalho em equipa

Competências Técnicas:

• Desenvolvimento de negócios

• Conhecimento do cliente

• Retenção de clientes

• Atendimento ao cliente

Para se candidatar deve acessar o endereço: https://www.standardbank.com/sbg/standard-bank-group/careers/apply/jobs/view-all-jobs/job-detail?jobID=743999994246888